Virtunova DIGITAL
CSEN
Získejte nabídku
Účinnost: od 2. 8. 2026

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Virtunova Digital a klientem. Jsou vyhotoveny v českém a anglickém jazyce; v případě rozporu má přednost česká verze.

Poskytovatel

Zodpo s.r.o. IČO: 196 04 408 Sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10 Provozující agenturu Virtunova Digital (dále jen „Poskytovatel“).

Poskytovatel není plátcem DPH.

Odběratel

Právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu o poskytování služeb (dále jen „Klient“).

  • 1.

    Úvodní ustanovení a definice

    1. 1.1.

      Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) obecně upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Klientem.

    2. 1.2.

      Poskytovatel je společnost Zodpo s.r.o., IČO: 196 04 408, sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, provozující agenturu Virtunova Digital, která Klientovi poskytuje služby vývoje, provozu a údržby webových stránek a dodává systém Virtunova Dirigent.

    3. 1.3.

      Klient je právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba, které Poskytovatel na základě schválené nabídky poskytuje služby dle VOP.

    4. 1.4.

      Web je soubor webových stránek vytvořených Poskytovatelem pro Klienta a provozovaných na doméně Klienta.

    5. 1.5.

      Virtunova Dirigent je systém pro úpravu Webu, k němuž Poskytovatel poskytuje Klientovi přístup v rámci měsíčního poplatku.

    6. 1.6.

      Nabídka je dokument nebo email připravený Poskytovatelem, který specifikuje konkrétní podobu služby, cenu a rozsah doplňkových služeb.

    7. 1.7.

      Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká přijetím Nabídky Klientem. Smlouva nabývá účinnosti okamžikem přijetí Nabídky. Ujednání uvedená ve Smlouvě jsou vždy nadřazená VOP.

    8. 1.8.

      Zásady, neboli Zásady zpracování osobních údajů a používání umělé inteligence, jsou nedílnou součástí VOP. Ujednání uvedená ve VOP jsou vždy nadřazená Zásadám. Zásady jsou dostupné pod odkazem Zásady zpracování údajů a AI.

    9. 1.9.

      Faktura je účetní doklad vystavený Poskytovatelem Klientovi na základě povinnosti uhradit cenu dle Smlouvy a VOP. Faktura je splatná 14 dní po jejím vystavení, nedohodnou-li se obě strany písemně na jiné lhůtě.

    10. 1.10.

      Předplacené období je doba, po kterou je Klient oprávněn využívat službu Provoz webu a systému Dirigent dle ust. 2.3. VOP.

  • 2.

    Předmět spolupráce, práva a povinnosti

    1. 2.1.

      Místem dodání všech služeb je sídlo Poskytovatele.

    2. 2.2.

      Součástí Smlouvy je časový harmonogram, který specifikuje dodací lhůty služeb (dále jen „Harmonogram“).

      1. a)

        Je-li pro dodání služby nebo její části nezbytné dodání podkladů ze strany Klienta (např. multimediální soubory, schválení návrhu), má Klient povinnost takové podklady dodat v přiměřené časové lhůtě. Dodací lhůty uvedené v Harmonogramu se automaticky prodlužují o dobu, po kterou Poskytovatel nemohl v dodání služby pokračovat z důvodu chybějících podkladů;

      2. b)

        Požádá-li Klient o úpravu rozsahu dodávaných služeb poté, co Poskytovatel zahájí jejich dodávání, Poskytovatel navrhne Klientovi také upravený Harmonogram.

    3. 2.3.

      Poskytovatel se zavazuje dodat Klientovi službu Vytvoření webu:

      1. a)

        Návrh struktury Webu na míru dle požadavků klienta;

      2. b)

        Grafický návrh podoby Webu;

      3. c)

        Technický vývoj Webu;

      4. d)

        Otestování a uvedení Webu do provozu. Uvedení do provozu znamená, že Web je plně funkční a veřejně dostupný na doméně Klienta, nebo, pokud doména není přístupná, na prozatímní URL adrese dodané Poskytovatelem.

    4. 2.4.

      Poskytovatel se zavazuje:

      1. a)

        Zahájit dodání služby Vytvoření webu nejpozději 1 pracovní den po připsání zálohy dle ust. 3.2.a VOP na účet Poskytovatele, neuvádí-li Smlouva jinak. Den zahájení dodání je dnem, od kterého se odvíjí dodací lhůty Harmonogramu;

      2. b)

        Dodat službu Vytvoření webu úplně a bezvadně;

      3. c)

        Dodržovat dodací lhůty Harmonogramu s tím, že skutečný termín dodání služby nepřesáhne termín uvedený v Harmonogramu o více než 10 pracovních dnů.

    5. 2.5.

      Klient se zavazuje:

      1. a)

        Převzít plnění služby Vytvoření webu po jejím dodání úplně a bezodkladně, nejpozději však 30 kalendářních dnů od dodání služby;

      2. b)

        Uhradit cenu služby na základě Faktury dle ust. 3.2. VOP.

    6. 2.6.

      Poskytovatel se zavazuje poskytovat Klientovi službu Provoz webu a systému Dirigent:

      1. a)

        Správa domény Klienta (zejména zajištění funkčnosti a prodlužování registrace domény po dobu trvání Smlouvy). Není-li Klient vlastníkem domény, na které má být web provozován, Poskytovatel jménem Klienta registruje doménu určenou ve Smlouvě, je-li její registrace možná;

      2. b)

        Provoz Webu na doméně Klienta (dle ust. 2.6.a. VOP);

      3. c)

        Údržba a zabezpečení Webu;

      4. d)

        Dodávku a provoz systému Virtunova Dirigent a přístup do systému;

      5. e)

        Průběžné vylepšování a přidávání funkcí do systému Virtunova Dirigent;

      6. f)

        Proškolení Klienta v práci se systémem Virtunova Dirigent;

      7. g)

        Technická podpora Klientovi.

    7. 2.7.

      Poskytovatel se zavazuje zahájit poskytování služby Provoz webu a systému Dirigent nejpozději 1 pracovní den po splnění obou těchto podmínek:

      1. a)

        Poskytovatel dodal službu Vytvoření webu úplně a bezvadně;

      2. b)

        Klient splnil své povinnosti dle ust. 2.5. VOP a na účet Poskytovatele byla připsána platba dle ust. 3.3. VOP.

    8. 2.8.

      Poskytovatel se zavazuje:

      1. a)

        Poskytovat službu Provoz webu a systému Dirigent řádně a s odbornou péčí po celou dobu Předplaceného období a usilovat o její nepřetržitou dostupnost;

      2. b)

        Věnovat se chybám, které brání využívání služby Klientem, přednostně a bezodkladně.

    9. 2.9.

      Porušením povinností Poskytovatele dle ust. 2.8 VOP není přerušení nebo omezení dostupnosti služby, které je způsobeno zejména:

      1. a)

        Plánovanou údržbou, aktualizací nebo úpravou Webu či systému Virtunova Dirigent, o níž Poskytovatel Klienta informuje alespoň 5 pracovních dní před jejich provedením;

      2. b)

        Výpadkem nebo omezením způsobeným třetí stranou nebo okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele (zejména poskytovatelem hostingu či datového centra, registrátorem domény, poskytovatelem připojení nebo útokem na infrastrukturu);

      3. c)

        Jednáním Klienta nebo osob na jeho straně, popřípadě obsahem či úpravami, které do Webu vložil Klient;

      4. d)

        Vyšší mocí, kterou se rozumí mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na vůli Poskytovatele (zejména živelní událost, výpadek elektrické energie či telekomunikací, rozsáhlý kybernetický útok, stávka, epidemie, válečný stav nebo zásah orgánu veřejné moci), pro kterou Poskytovatel dočasně nemůže plnit své povinnosti. Po dobu trvání vyšší moci není Poskytovatel v prodlení.

    10. 2.10.

      Poskytovatel vždy vyvine přiměřené úsilí, aby dobu takového přerušení zkrátil na nezbytné minimum, a je-li to možné, o přerušení Klienta informuje.

  • 3.

    Cena a platební podmínky

    1. 3.1.

      Poskytovatel zveřejňuje orientační ceny služeb v Ceníku.

    2. 3.2.

      Cena za službu Vytvoření webu je sjednaná ve Smlouvě a její uhrazení je rozděleno na 2 části:

      1. a)

        25 % sjednané ceny hradí Klient na účet Poskytovatele před poskytnutím služby jako zálohu;

      2. b)

        75 % (zbývající částku) hradí Klient na účet Poskytovatele po dodání služby.

    3. 3.3.

      Cena za službu Provoz webu a systému Dirigent je sjednaná ve Smlouvě formou měsíčního nebo ročního paušálu. Poskytovatel vystaví Klientovi Fakturu na další období nejdříve 30 kalendářních dní před koncem probíhajícího Předplaceného období.

      1. a)

        Úhradou této Faktury nejpozději v poslední den probíhajícího Předplaceného období se Předplacené období prodlužuje o zvolené období dle ust. 3.4. VOP;

      2. b)

        Neuhradí-li Klient Fakturu do konce probíhajícího Předplaceného období, Poskytovatel pozastaví dodávání všech služeb dle ust. 8.12. VOP. Následně může buď dojít k obnovení dodávání služeb po uhrazení Faktury, nebo k odstoupení od Smlouvy ze strany Poskytovatele dle ust. 8.9. VOP;

      3. c)

        Klient může Poskytovateli kdykoliv, nejpozději však do konce probíhajícího Předplaceného období, písemně oznámit, že o prodloužení nemá zájem. V takovém případě se má za to, že Klient vypovídá Smlouvu dle ust. 8.3. VOP.

    4. 3.4.

      Klient může hradit cenu služby Provoz webu a systému Dirigent jednou ze dvou forem nabízených Poskytovatelem:

      1. a)

        Měsíční paušál prodlužuje předplacené období o 30 kalendářních dní;

      2. b)

        Roční paušál prodlužuje předplacené období o 1 kalendářní rok. Cena ročního paušálu je 12násobek ceny měsíčního paušálu snížená o 10 %.

    5. 3.5.

      Klient může kdykoliv změnit formu paušálu dle ust. 3.4. VOP oznámením Poskytovateli. Poskytovatel v takovém případě nabídne Klientovi novou výši paušálu. Nová forma paušálu vstupuje v účinnost dodatkem ke Smlouvě v den po skončení probíhajícího Předplaceného období. Pokud Klient nabídku odmítne, má se za to, že se Smlouva nemění.

    6. 3.6.

      Pokud je součástí služeb registrace a správa domény jménem Klienta, zvyšuje se cena služby o cenu registrace nebo prodloužení domény. Poskytovatel tuto skutečnost oznámí Klientovi nejpozději 30 kalendářních dní před uhrazením tohoto nákladu Poskytovatelem.

  • 4.

    Sleva za doporučení

    1. 4.1.

      Klient má nárok na 100% slevu z měsíčního poplatku po dobu 6 měsíců, pokud na jeho doporučení naváže s Poskytovatelem spolupráci další klient.

    2. 4.2.

      Klient má právo využít slevu opakovaně a bez omezení.

    3. 4.3.

      Sleva je uplatněna na základě formy hrazení paušálu:

      1. a)

        Roční platba – Klientovi jsou vráceny peníze ve výši 50 % zaplacené částky. Pokud Klient slevu za doporučení využil 2krát v 1 kalendářním roce (Klientovi byla vrácena celá zaplacená částka), použije se ust. 4.3.b VOP;

      2. b)

        Měsíční platba – Předplacené období Klienta se prodlužuje o 180 kalendářních dnů.

  • 5.

    Doplňkové služby

    1. 5.1.

      V rámci systému Virtunova Dirigent jsou poskytovány doplňkové služby, například správa blogu nebo správa portfolia.

    2. 5.2.

      Seznam konkrétních doplňkových služeb je uveden ve Smlouvě.

    3. 5.3.

      Cena doplňkových služeb je zahrnuta v ceně služeb.

  • 6.

    Vlastnictví obsahu

    1. 6.1.

      Klient je vlastníkem obsahu webu a všech uložených dat webu, včetně domény a všech multimédií.

    2. 6.2.

      Klient má právo kdykoliv požádat o export dat. Poskytovatel mu bezpečně a bezplatně odešle všechna data jeho webu (texty, multimediální soubory, data uložená v databázi Klienta apod.).

    3. 6.3.

      Poskytovatel je vlastníkem designu webu.

    4. 6.4.

      Klient má nevýhradní licenci k používání designu na svém webu po dobu účinnosti Smlouvy.

    5. 6.5.

      Právo Klienta využívat design webu zaniká spolu se zánikem Smlouvy a koncem Předplaceného období. Na základě dohody stran lze Klientovi umožnit využívat design i po ukončení spolupráce.

  • 7.

    Zpracování osobních údajů, nakládání s daty Klienta a používání AI

    1. 7.1.

      Provozuje-li Klient na Webu obsah zahrnující osobní údaje (zejména údaje návštěvníků, poptávajících a zákazníků Klienta), je Klient správcem těchto údajů a Poskytovatel jejich zpracovatelem dle čl. 28 GDPR. Tato sekce VOP představuje smlouvu o zpracování osobních údajů mezi Klientem a Poskytovatelem. Osobní údaje Klienta a jeho kontaktních osob, které Poskytovatel zpracovává pro vlastní účely (zejména plnění Smlouvy, fakturace a komunikace), Poskytovatel zpracovává jako správce.

    2. 7.2.

      Poskytovatel zpracovává osobní údaje po dobu účinnosti Smlouvy (a dále po dobu dle ust. 8.5. VOP) v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb dle sekce 2 VOP, tedy zejména jejich ukládáním, zálohováním, zobrazováním a zabezpečením v rámci služby Provoz webu a systému Dirigent. Předmětem zpracování jsou údaje, které do Webu vloží Klient nebo jeho návštěvníci (typicky identifikační a kontaktní údaje, obsah zpráv z formulářů a provozní údaje). Kategorie subjektů údajů jsou zejména návštěvníci, poptávající a zákazníci Klienta.

    3. 7.3.

      Poskytovatel zpracovává osobní údaje výhradně na základě doložených pokynů Klienta, kterými se rozumí Smlouva, tyto VOP a případné písemné pokyny Klienta. Považuje-li Poskytovatel pokyn za rozporný s GDPR nebo jinými předpisy o ochraně osobních údajů, bez zbytečného odkladu na to Klienta upozorní.

    4. 7.4.

      Přístup k datům uloženým na Webu Klienta je omezen pouze na zaměstnance Poskytovatele, kteří přístup potřebují pro zajištění plnění Smlouvy a kteří jsou vázáni mlčenlivostí.

    5. 7.5.

      Poskytovatel přijal a udržuje technická a organizační opatření odpovídající čl. 32 GDPR, zejména šifrovaný přenos dat, šifrované zálohování, řízení přístupů a pravidelné aktualizace zabezpečení.

    6. 7.6.

      Poskytovatel se zavazuje neprodávat ani nepředávat data Klienta třetím stranám pro jejich vlastní účely. Klient uděluje Poskytovateli obecné povolení k zapojení dílčích zpracovatelů. Poskytovatel uloží každému dílčímu zpracovateli povinnosti ochrany údajů odpovídající této sekci. Ke dni účinnosti VOP Poskytovatel využívá tyto dílčí zpracovatele, se kterými má uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů:

      1. a)

        Cloudflare, Inc. – ochrana proti webovým robotům a šifrované zálohování dat: smlouva o zpracování údajů;

      2. b)

        ActiveCampaign, LLC – doručování automatizovaných emailů: smlouva o zpracování údajů;

      3. c)

        Hetzner Online GmbH – provoz serverů: smlouva o zpracování údajů;

      4. d)

        Laravel Holdings Inc. – správa serverů: smlouva o zpracování údajů.

    7. 7.7.

      Předávání údajů společnostem sídlícím ve Spojených státech amerických je zajištěno jejich certifikací v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework.

    8. 7.8.

      Poskytovatel je Klientovi nápomocen při plnění povinností dle čl. 32 až 36 GDPR a při vyřizování žádostí subjektů údajů (zejména žádostí o přístup, opravu či výmaz). Obdrží-li Poskytovatel takovou žádost přímo, bez zbytečného odkladu ji předá Klientovi a sám na ni bez pokynu Klienta neodpovídá.

    9. 7.9.

      Zjistí-li Poskytovatel porušení zabezpečení osobních údajů zpracovávaných pro Klienta, ohlásí je Klientovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od zjištění, spolu s dostupnými informacemi dle čl. 33 odst. 3 GDPR.

    10. 7.10.

      Poskytovatel poskytne Klientovi na vyžádání informace nezbytné k doložení plnění povinností dle této sekce. Audit či inspekci lze provést nejvýše jednou za 12 měsíců, po předchozí dohodě o termínu a rozsahu, v běžné pracovní době a na náklady Klienta, nevyplyne-li z auditu porušení povinností Poskytovatele.

    11. 7.11.

      Poskytovatel může umožnit přístup k Webu Klienta interním nástrojům umělé inteligence za účelem zajištění a zlepšení kvality služeb. Poskytovatel odpovídá za to, že je s daty na Webu Klienta zacházeno zodpovědně a pod lidským dohledem. Poskytovatel nevkládá data Klienta do nástrojů AI, které by je využily k trénování modelů.

  • 8.

    Trvání a ukončení Smlouvy

    1. 8.1.

      Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Smlouvu lze ukončit výpovědí, odstoupením, nebo dohodou obou stran.

    2. 8.2.

      Výpověď i odstoupení od Smlouvy musí být oznámeno druhé straně písemně. K jinému způsobu oznámení se nepřihlíží.

    3. 8.3.

      Klient má právo vypovědět Smlouvu kdykoliv a bez udání důvodu. Výpovědní doba začíná doručením výpovědi Poskytovateli a končí posledním dnem probíhajícího Předplaceného období. Po celou výpovědní dobu má Klient právo využívat službu Provoz webu a systému Dirigent v plném rozsahu. Po skončení výpovědní doby dochází k zániku Smlouvy.

    4. 8.4.

      Uplynutím výpovědní doby dle ust. 8.3. VOP:

      1. a)

        Je Klientovi odebrán přístup do systému Virtunova Dirigent;

      2. b)

        Je ukončen provoz Webu Klienta;

      3. c)

        Poskytovatel předá Klientovi přístup k doméně Klienta (nebo zneplatní svůj přístup).

    5. 8.5.

      Klient má právo požádat o export dat dle ust. 6.2. VOP i po ukončení Smlouvy, a to do 3 měsíců od konce Předplaceného období. Poskytovatel se zavazuje po tuto dobu bezpečně uchovat data Klienta. Po uplynutí této doby jsou Klientova data smazána (ledaže zákonné předpisy vyžadují jejich další uložení) a export dat již nebude možný.

    6. 8.6.

      Klient může požádat o uvolnění své domény i před koncem Předplaceného období. V takovém případě Poskytovatel technicky nemůže pokračovat v dodávání služby Provoz webu a systému Dirigent. Předplacené období se tím neukončuje ani nepozastavuje.

    7. 8.7.

      Klient může požádat o obnovení dodávání služby Provoz webu a systému Dirigent na sjednané doméně i poté, co je tato doména uvolněna dle ust. 8.6. VOP, pokud stále trvá doba Předplaceného období.

    8. 8.8.

      Využil-li Klient formu ročního paušálu pro hrazení služby Provoz webu a systému Dirigent, má právo na vrácení poměrné částky, pokud Smlouvu vypoví do 14 kalendářních dnů od zahájení odběru této služby. V takovém případě výpovědní doba končí dnem doručení výpovědi Poskytovateli.

    9. 8.9.

      Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy, pokud:

      1. a)

        Je Klient v prodlení v jakémkoliv smyslu (např. neuhrazení Faktury ve lhůtě splatnosti, nedodání potřebných podkladů, nepřevzetí služby) a nezjedná nápravu ani v dodatečné lhůtě 7 kalendářních dnů od doručení písemné výzvy Poskytovatele;

      2. b)

        Poskytovatel má důvodné podezření, že Klient využívá dodávané služby k aktivitám nelegálním v České republice nebo na území, kde Klient dodávané služby využívá.

    10. 8.10.

      Pokud Poskytovatel odstoupí od Smlouvy dle ust. 8.9.b VOP:

      1. a)

        Smlouva zaniká okamžikem doručení odstoupení od Smlouvy a tímto okamžikem končí i Předplacené období;

      2. b)

        Poskytovatel vrátí Klientovi poměrnou část uhrazeného paušálu do 30 kalendářních dnů od odstoupení od Smlouvy;

      3. c)

        Nepoužije se ust. 8.5. VOP, pokud by exportem dat mohlo dojít k porušení zákonných předpisů České republiky nebo území, kde Klient využívá dodávané služby.

    11. 8.11.

      Pokud Poskytovatel odstoupí od Smlouvy dle ust. 8.9.a VOP, postupuje se obdobně jako v případě ust. 8.3. a 8.4. VOP.

    12. 8.12.

      Poskytovatel má právo pozastavit dodávání služeb, má-li důvodné podezření na porušení těchto VOP Klientem. Předplacené období se v takovém případě prodlužuje o dobu pozastavení. Pozastavením služeb není dotčeno právo Poskytovatele odstoupit od Smlouvy dle ust. 8.9. VOP.

  • 9.

    Odpovědnost a škody

    1. 9.1.

      Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi porušením svých povinností dle Smlouvy a VOP. Neodpovídá však za ušlý zisk, nepřímé, následné či nahodilé škody a za ztrátu dat v rozsahu přesahujícím poslední Poskytovatelem provedenou zálohu dat.

    2. 9.2.

      Celková souhrnná výše náhrady škody, kterou je Poskytovatel povinen Klientovi uhradit, je omezena částkou odpovídající úhrnu plateb za službu Provoz webu a systému Dirigent uhrazených Klientem za posledních 12 měsíců předcházejících vzniku škody.

    3. 9.3.

      Omezení dle ust. 9.1. a 9.2. VOP se neuplatní u škody způsobené Poskytovatelem úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a u práv, která nelze podle zákona omezit.

  • 10.

    Závěrečná ustanovení

    1. 10.1.

      VOP tvoří nedílnou součást Smlouvy mezi Poskytovatelem a Klientem.

    2. 10.2.

      Vztahy neupravené VOP ani Smlouvou se řídí právním řádem České republiky.

    3. 10.3.

      Poskytovatel si vyhrazuje změnit znění VOP. Poskytovatel je povinen oznámit Klientovi změnu VOP nejpozději 30 kalendářních dnů před vstupem nových VOP v účinnost.

    4. 10.4.

      Klient má právo odmítnout nové znění VOP. V takovém případě se má za to, že Klient vypovídá Smlouvu s tím, že výpovědní doba končí posledním dnem účinnosti původních VOP.

    5. 10.5.

      VOP jsou vyhotoveny v českém a anglickém jazyce. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost česká verze.